ING DiBa: von mTAN zur ING Banking-App wechseln (mit Hindernissen)

Bei ING (früher ING DiBa) steht zum 1. April 2021 ein Wechsel an. mTAN gibt es dann nicht mehr, man muss dann auf die App (ING »Banking to go«-App) ausweichen – oder alternativ auf einen photoTAN-Generator.

Der photoTAN-Generator kommt allerdings nicht als App für das Smartphone daher, sondern kann für 32 Euro bei ING bestellt werden. mTAN war deutlich einfacher...

Mein Problem: ich kann mich nicht bei der App anmelden. Mein Nokia 5 lässt mich nur zu dem Punkt kommen, an welchem die »Einrichtung per mTAN bestätigt« werden soll. Die mTAN erhalte ich auch per SMS. Wechsle ich zur SMS-Anzeige, sehe ich zwar die mTAN und kann sie notieren, gehe ich dann zurück zur Banking App, beginnt der Einrichtungsprozess von vorne.

Das Problem ist reproduzierbar. Ich kann daher die App nicht einrichten. Der Service von ING war bemüht, scheint aber nicht mein primäres Problem versrtanden zu haben. Der erste Lösungsvorschlag lautete, ich solle einfach die mTAN einfach aus der Nachrichtenzeile entnehmen. Dann müsse ich die App nicht verlassen.

Gute Idee, bringt aber nichts. Denn die SMS mit der mTAN ist so lang, dass sie mir nicht komplett angezeigtw ird. Die mTAN selbst steht natürlich am Ende der SMS...

Plan B wäre gewesen, dass ich von mTAN zurück auf iTAN umstelle und eine neue iTAN-Liste erhalte. Damit könne ich dann die App aktivieren und ab dem Zeitpunkt dann alles mit der App erledigen.

Ich bin selbst auf eine dritte Lösungsvariante gekommen, welche ich kurz beschreiben möchte.

Deeplink Von mTAN zur ING Banking-App mit einem zweiten Mobiltelefon

Für die dritte Lösung, welche ich mir überlegt und erfolgreich angewendet hat, braucht man ein zweites Handy mit einer zweiten Rufnummer.

Es ist egal ob Smartphone oder altes Barren-Mobiltelefon, Hauptsache man kann SMS damit empfangen.

Schritt 1: die Rufnummer ändern, welche die mTAN per SMS erhalten soll. Einfach unter »Service« (derzeit rechts oben in der Menüleiste unter »Meine Konten« zu finden) die Option zum Ändern der mTAN aufrufen.

Dort wo der Mauszeiger auf dem Bild sitzt, kann man die Rufnummer ändern, welche die mTAN erhalten soll.

Zum Ändern der Rufnummer wird noch einmal eine mTAN an das Smartphone gesendet, auf dem die Banking-App eingerichtet werden soll. Daher macht es zu diesem Zeitpunkt noch keinen Sinn diese App geöffnet zu haben.

Nach dem ändern der Rufnummer wird diese in der Web-Anwendung angezeigt. Man erhält auch zusätzlich noch eine SMS als Bestätigung.

Alle nun angeforderten beziehungsweise notwendigen mTAN werden nun an das zweite Mobiltelefon gesendet. Dort kann man die SMS mit der mTAN in aller Ruhe lesen und auf dem Smartphone die Einrichtung der Banking-App erfolgreich abschließen.

Sobald der Wechsel von mTAN auf die App abgeschlossen ist, erhält das bislang für die mTAN verwendete Mobiltelefon eine letzte SMS mit dem Inhalt, dass das mTAN-Verfahren deaktiviert wurde.

Daher ist es nicht notwendig nochmals die Rufnummer online zu ändern, sie wird ohnehin nicht mehr verwendet.

X_FISH